السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بدعوتكم للتسجيل في برامجه التدريبية ويسعدنا ان نقدم لكم
دورة مهارات وفن التعامل مع المراجعين
اهداف البرنامج :
1. التعريف بمفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأسسها وأهميتها
2. تنمية وصقل مهارات المشاركين في العناية بالمراجعين .
3. تزويد المشاركين بعناصر وأساليب التميز في خدمة المراجعين والعمل الجماعي .
موضوعات البرنامج :
· مفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأصولها وأبعادها .
· أهمية العناية بالمراجعين وتقديم الخدمات المميزة .
· أنماط المراجعين وسلوكياتهم .
· أساليب التعرف على اتجاهات وآراء المراجعين .
· المهارات الشخصية
· التحدث والإنصات والملاحظة وإرجاع الأثر .
· طبيعة الخدمات وأنواعها .
· إدارة الخدمات .
والتي تنعقد بأكثر من 1000 دولة عربية وأجنبية
مها المهدي
Mob. Viber& what's up : 00201022257137
E-mail: maha@metcegy.com
يقدم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
- المحاسبة والمالية
- الموارد البشرية
- الادارة
- القانون
- الهندسة
- الامن والسلامة
- التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المطارات والموانئ والملاحة
تتم الدورات باللغات : العربية – الانجليزية – الفرنسية
تنفذ الدورات في فنادق خمس نجوم
تقام الدورات في أكثر من 1000 مدينة عربية وأجنبية
(تركيا – الاسكندرية – القاهرة – ماليزيا – المغرب – دبي – المملكة العربية السعودية – قطر – أوروبا – فرنسا – فيينا – لندن – شرم الشيخ – لبنان)
للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
مها المهدي
Mob. Viber& what's up : 00201022257137
E-mail: maha@metcegy.com